Thực hiện chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực tư pháp, thời gian qua, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tập trung của Bộ Tư pháp đã được triển khai và đưa vào vận hành tại các địa phương.

Chỉ trong thời gian ngắn, các đơn vị, địa phương tham gia giải quyết thủ tục hành chính đã tập trung rà soát, hoàn thành việc tạo lập tài khoản người sử dụng trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung của Bộ Tư pháp; chủ động nghiên cứu tài liệu hướng dẫn sử dụng, chạy thử nghiệm quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính để sử dụng thành thạo Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung của Bộ Tư pháp trước thời điểm triển khai nhằm đảm bảo quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thông suốt, liền mạch,… Sau một thời gian thực hiện, hệ thống bước đầu đã vận hành, tiếp nhận thành công các hồ sơ TTHC trong các lĩnh vực ngành Tư pháp.

Hình ảnh trích xuất từ hệ thống giải quyết TTHC tập trung Bộ Tư pháp

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình vận hành hệ thống trong giai đoạn đầu còn bộc lộ khá nhiều tồn tại, hạn chế, khó khăn, vướng mắc. Nổi bật là tình trạng hệ thống hoạt động chậm, chưa ổn định, có thời điểm xảy ra quá tải, gây gián đoạn việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ. Một số chức năng chưa hoàn thiện hoặc chưa phù hợp với thực tiễn như: chưa hỗ trợ đầy đủ thao tác nghiệp vụ (đính kèm nhiều tệp, chỉnh sửa hồ sơ, rút hồ sơ), phát sinh lỗi trong quá trình bổ sung hồ sơ, gia hạn xử lý chưa cập nhật chính xác tiến độ, hoặc mất dữ liệu tệp đính kèm trong một số trường hợp. Ngoài ra, quy trình điện tử đối với một số thủ tục còn phức tạp, nhiều bước trung gian; việc tính thời hạn xử lý và cấu hình phí, lệ phí chưa thực sự phù hợp với thực tiễn địa phương. Phân hệ thống kê, báo cáo chưa hoàn thiện, chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu quản lý, theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết TTHC.

Trước những khó khăn nêu trên, Sở Tư pháp tỉnh Khánh Hòa đã kịp thời tổng hợp, báo cáo và kiến nghị Bộ Tư pháp xem xét, tháo gỡ. Trên cơ sở đó, Cục Công nghệ thông tin - Bộ Tư pháp đã phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai nhiều giải pháp khắc phục, như nâng cấp hạ tầng, tối ưu hiệu năng hệ thống, bổ sung và điều chỉnh các chức năng nghiệp vụ, tăng cường cán bộ kỹ thuật hỗ trợ địa phương. Đến nay, hệ thống cơ bản đã vận hành ổn định hơn, nhiều lỗi kỹ thuật đã được xử lý. Cán bộ kỹ thuật hỗ trợ xuyên suốt cho các địa phương khi gặp các vấn đề cần xử lý.

Trong thời gian tới, để hệ thống phát huy hiệu quả cao hơn, Sở Tư pháp kiến nghị Bộ Tư pháp tiếp tục hoàn thiện về mặt kỹ thuật, tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ, nâng cao tính ổn định và khả năng đáp ứng tải lớn; đồng thời tăng cường đào tạo, hướng dẫn cho đội ngũ cán bộ, công chức, bảo đảm khai thác hiệu quả các tính năng của hệ thống. Việc duy trì cơ chế phối hợp chặt chẽ giữa Bộ Tư pháp và các địa phương trong tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị cũng là yếu tố quan trọng nhằm nâng cao chất lượng vận hành hệ thống, góp phần phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

                                                                                        Theo phapluatkhanhhoa.vn

http://phapluatkhanhhoa.vn/tin-chi-tiet/id/13342/Trien-khai-He-thong-thong-tin-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tap-trung-cua-Bo-Tu-phap--Ket-qua-buoc-dau-va-nhung-van-de-dat-ra-thoi-gian-toi